Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión material del último bien adquirido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (The Fleece Company, operado por Nova NW Limited, correo electrónico: supportfleeceespana@gmail.com) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido ese plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos a la entrega de:
- artículos con descuento (ofertas especiales), siempre que se haya indicado expresamente en el momento de la compra;
- contenidos digitales como libros electrónicos, cuando la descarga ya haya comenzado y usted haya prestado su consentimiento expreso previo;
- artículos de higiene (p. ej. ropa interior) cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega;
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Instrucciones generales para la devolución
- Evite daños y suciedad en los artículos. Devuelva el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje, a la dirección de devolución que le comuniquemos por correo electrónico. Utilice si es necesario un embalaje exterior de protección. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que proteja suficientemente el artículo frente a daños durante el transporte.
- No envíe el paquete a portes debidos.
- Tenga en cuenta que las indicaciones anteriores no son requisito previo para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
Aviso importante sobre la dirección de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que le facilitemos la dirección de devolución correcta: supportfleeceespana@gmail.com
Los paquetes enviados sin coordinación previa o a una dirección incorrecta no podrán ser procesados.